Éditeur du site

Le présent site est édité par la société :

SARL BALQIS
Siège social : 581 Avenue du Docteur Jean Bru, 47000 Agen
Capital social : 5 000 euros
SIREN : 898 471 214
RCS : Agen 898 471 214

Téléphone : 09 60 39 46 79
Email : balqis.agen@gmail.com

Directrice de la publication : Madame Saida BESMINA

Hébergement

Le site est hébergé par :
Webador
Plateforme de création et d’hébergement de sites internet.

Responsabilité

La société SARL BALQIS s’efforce de fournir sur le site balqis-drive.com des informations aussi précises que possible. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable des omissions, inexactitudes ou carences dans la mise à jour des informations diffusées.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, graphismes, etc.) est la propriété exclusive de la SARL BALQIS, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est strictement interdite.

Conditions Générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site balqis-drive.com, exploité par la SARL BALQIS, auprès de clients particuliers.

2. Produits

Le site propose la vente de :

• Produits alimentaires exotiques (secs, frais, surgelés),

• Boissons,

• Boissons alcoolisées.

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles.

⚠️ La vente d’alcool est strictement interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
En validant sa commande, le client déclare avoir l’âge légal requis.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
La SARL BALQIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.
Les données bancaires ne sont jamais stockées par la SARL BALQIS.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

• La SARL BALQIS ne saurait être tenue responsable d’un retard dû au transporteur ou à un cas de force majeure.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur :

• Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires, périssables ou non, ainsi qu’aux boissons.

• Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour ces produits, sauf erreur ou produit défectueux.

8. Remboursement

En cas d’erreur de préparation ou de produit non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception.
Un remboursement ou un avoir pourra être proposé après vérification.

9. Responsabilité

La SARL BALQIS ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
La responsabilité est limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont gérées conformément à la Politique de confidentialité du site.

11. Litiges et médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige relèvera de la compétence des tribunaux français.

Politique de confidentialité (RGPD)

1. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse email

• Numéro de téléphone (notamment dans le cadre du service de fidélité)

• Données liées aux commandes

• Données de paiement (traitées exclusivement par Stripe)

La création d’un compte client intervient uniquement après l’adhésion au service de fidélité.

2. Finalité de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et gestion des commandes

• Livraison des produits

• Gestion du service de fidélité

• Création et gestion du compte client après adhésion

• Communication avec le client (suivi de commande, informations importantes)

• Respect des obligations légales et comptables

3. Paiement sécurisé

Les paiements sont effectués via la plateforme sécurisée Stripe.
La SARL BALQIS ne conserve aucune donnée bancaire.

4. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

• Pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale

• Conformément aux obligations légales en vigueur

• Jusqu’à la demande de suppression du client, hors données soumises à une obligation légale de conservation

5. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit de suppression

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant :

📧 balqis.agen@gmail.com

6. Sécurité des données

La SARL BALQIS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

7. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation en vigueur.
La version applicable est celle publiée sur le site.

Politique de cookies

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur le terminal de l’utilisateur lors de la consultation d’un site internet. Il permet notamment de mémoriser certaines informations liées à la navigation.

2. Cookies utilisés

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• La sécurisation des commandes

• L’accès aux services proposés

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5. Modification de la politique de cookies

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